Die HelpDesk-Lösungen bieten Ihnen umfassende Funktionen für die
reibungslose Erfassung und Bearbeitung von Support- und Störungsanfragen:
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Gewährleistung
einer automatischen Eskalierung von Problemfällen
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integrierte
Wissensdatenbank für eine schnelle Beantwortung wiederkehrender Anfragen
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automatische
Prüfung von Service-Verträgen bei Aufnahme neuer Störungsmeldungen
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automatische
Protokollierung der Service-Zeiten
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schnelle
Installation
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Vermeidung langer
und teurer Implementierungen
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schnelle
Amortisierung
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bester HelpDesk
seiner Preisklasse
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gute Integration
in unterstützte CRM-Systeme
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einfache Handhabung
vom Desktop bis zum Browser
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intuitive
Funktionalität und Navigation
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einfache Wartung
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weniger Bedarf
für teure IT-Beratung und IT-Ressourcen
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einfach zu
verwendende Reporting- und
Management-Funktionen
