CRM-Projekte führen häufig an die Grenze der Belastbarkeit
Die Einführung eines CRM-Systems bringt gerade klein- und mittelständische
Unternehmen nicht selten an die Grenzen der eigenen Belastbarkeit. Im Vorfeld
einer CRM-Einführung werden über einen langen Zeitraum hinweg in akribischer
Weise Arbeitsabläufe und Prozesse erfasst, die jedoch bei der Einführung des
Systems nicht mehr aktuell sind, weil sich Arbeitsweisen inzwischen verändert
haben. Oft sprechen dann wirtschaftliche Gründe gegen die Einführung oder
Anpassung eines Systems, da diese mit hohen Kosten für eine
Anwendungsentwicklung verbunden sind.
Integrationsmethode im „laufenden Betrieb"
Aufgrund der
oben beschriebenen Erfahrung hat die ERM GmbH eine Methode entwickelt, die es
klein- und mittelständischen Unternehmen erlaubt, ein CRM-System einzuführen,
welches im "laufenden Betrieb" ohne großen Anpassungsaufwand integriert werden
kann. Der Markt bietet hierfür eine große Auswahl sogenannter
Standard-CRM-Systeme, die dank umfassender Funktionen in der Regel den Großteil
sämtlicher Unternehmensanforderungen bedienen. Durch die Funktionsabdeckung des
Standard-CRM-Systems lassen sich Anpassungen äußerst flexibel und ohne
tiefgreifenden Programmieraufwand realisieren.
Hohe Zufriedenheit und schneller Erfolg
Unsere Kunden,
die diese "laufende Implementierung" gewählt haben, konnten sehr viel schneller
und zielsicherer ihre gewünschten Ergebnisse erzielen. Bei einem Gros unserer
Referenzkunden haben wir die „laufende Implementierung" mit großem Erfolg und
hoher Zufriedenheit eingesetzt.
