ERM - Fast CRM Integration
Die ERM GmbH, gegründet 2003 als
Citypro GmbH, ist spezialisiert auf Beratung, Vertrieb und Integration von
Enterprise Relationship Management (ERM) und Customer Relationship Management
(CRM) Lösungen. Unter Enterprise Relationship Management verstehen wir
neben einer umfassenden IT- und Software-Infrastruktur auch die Analyse und
Erarbeitung durchgängiger Betriebsprozesse, die es Ihrem Unternehmen
ermöglichen, die Beziehung zur Unternehmensumwelt zu strukturieren und zu
systematisieren. Aufgrund unserer schnörkellosen und pragmatischen Arbeitsweise
sowie einer innovativen Beratungs- und Integrationsmethodik stehen unseren
Kunden in kürzester Zeit lauffähige Systeme zur Verfügung.
Ganzheitliches Denken: Enterprise Relationship Management
Der
Begriff Customer Relationship Management ist eng mit Anwendungen verbunden, bei
denen es um die Interaktion mit Ihren Kunden geht. Die Unternehmensumwelt
ist jedoch weitaus größer, wenn der Kunde auch im Fokus allen Denkens und
Handelns steht! Die Beziehungen etwa zu Ihren Partnern und Lieferanten, zu
Mitarbeitern und externen Dienstleistern gilt es ebenso wie die zu Ihren Kunden
zu systematisieren - und zwar im Sinne der Kunden! Denn diese
profitieren wie Sie selbst von einer reibungslosen Interaktion Ihres
Unternehmens mit der Unternehmensumwelt. Ihr Unternehmen wird schneller und
agiler und kann flexibler auf Kundenwünsche reagieren.
Unabhängige Produktberatung und -integration
Über den Einsatz von
IT- und Software-Lösungen entscheiden allein die Anforderungen unserer Kunden.
Wir verstehen uns nicht als klassischen Reseller und sind somit nicht
an Hersteller gebunden. Uns stehen eine Reihe sorgfältig ausgewählter und
leistungsfähiger Produkte und Lösungen zur Verfügung, die wir je nach Bedarf für
und mit unseren Kunden auswählen, implementieren und anpassen. Diese Produkte
und Lösungen sind bezogen auf Leistungsfähigkeit und Preis speziell auf klein-
und mittelständische Unternehmen zugeschnitten.
Service und Beratung
Bei der erfolgreichen Einführung von Lösungen
und Produkten im Rahmen des Enterprise Relationship Managements ist die Auswahl
eines bestimmten Produktes zunächst zweitrangig. Zuerst einmal müssen Strukturen
geschaffen und Arbeitsabläufe definiert werden. Hier stehen wir Ihnen gern mit
unseren umfangreichen Consultingleistungen rund um das Thema Enterprise
Relationship Management zur Verfügung.
Workshops & Trainings
Abgerundet wird unser Leistungsportfolio
mit der Vermittlung von Wissen zu Anwendung und Administration aller von
uns angebotenen Softwarelösungen.
